Политика конфиденциальности Картина Арт

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Муратов Александр Александрович

Реквизиты Оператора: ИНН 745012774926, ОГРНИП 316745600212644, место регистрации: Челябинская область, г. Челябинск.

Рабочий адрес/адрес для корреспонденции: г. Челябинск, Комсомольский проспект, 7.

Контакт для обращений по вопросам персональных данных: 89512601001@mail.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, включая персональные данные, которую Картина Арт и/или Оператор может получить о посетителе сайта, клиенте, пользователе форм загрузки файлов, участнике переписки в мессенджерах, открытых линиях, социальных сетях или пользователе иных сервисов Картина Арт.

1.2. В настоящей Политике под сервисами Картина Арт понимаются сайт https://kartina.art/, форма загрузки фото https://kartina.art/file/, формы заказа, личные кабинеты, CRM-виджеты, открытые линии, а также коммуникации через мессенджеры и социальные сети.

1.3. Использование сайта, отправка формы, загрузка файлов, оформление заказа или продолжение переписки с Картина Арт означает, что пользователь ознакомлен с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует прекратить использование соответствующих сервисов.

1.4. Настоящая Политика применяется только к сервисам Картина Арт. Оператор не отвечает за сайты и сервисы третьих лиц, на которые пользователь может перейти по внешним ссылкам.

1.5. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

2. Какие данные могут обрабатываться

2.1. Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь передает самостоятельно:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки или получения заказа;
город, населенный пункт, пункт выдачи;
данные профилей в социальных сетях и мессенджерах;
содержание переписки с менеджерами;
сведения о заказе: размер, стиль, стоимость, скидки, срок изготовления, доставка, оплата, статус заказа;
фотографии, изображения, макеты, файлы и иные материалы, которые пользователь передает для изготовления картины;
данные для личного кабинета партнера или клиента, если пользователь использует такие сервисы;
иные данные, которые пользователь сам сообщает Оператору.

2.2. При использовании сайта и сервисов могут автоматически обрабатываться технические данные:

IP-адрес;
данные cookie;
сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
дата и время посещения;
страницы и действия пользователя на сайте;
источник перехода;
обезличенная статистика посещений.

2.3. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, если это не требуется для исполнения заказа и пользователь сам не передает такую информацию.

3. Цели обработки данных

3.1. Данные обрабатываются для следующих целей:

прием и обработка заявок;
расчет стоимости заказа;
изготовление картины по фотографии или другому материалу клиента;
согласование макета, стиля, размера, срока и условий заказа;
связь с клиентом в мессенджерах, социальных сетях, по телефону и электронной почте;
организация доставки, самовывоза или передачи заказа;
прием и учет оплат, предоплат, возвратов и взаиморасчетов;
ведение истории заказов и обращений;
предоставление личного кабинета клиенту или партнеру;
поддержка пользователей и обработка претензий;
выполнение требований законодательства;
улучшение качества сайта, сервиса и клиентской поддержки;
отправка информационных и рекламных сообщений при наличии законного основания или согласия пользователя.

4. Cookie и аналитика

4.1. Сервисы Картина Арт могут использовать cookie и аналогичные технологии, чтобы сайт работал корректно, формы отправлялись стабильно, а Оператор мог анализировать посещаемость и улучшать сервис.

4.2. Для анализа посещаемости может использоваться Яндекс.Метрика и другие сервисы веб-аналитики. Такие сервисы могут собирать обезличенные технические данные о действиях пользователя на сайте.

4.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функций сайта может работать некорректно.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор может передавать данные третьим лицам, если это необходимо для исполнения заказа, работы сервиса или выполнения требований закона.

5.2. К таким лицам могут относиться:

сотрудники и исполнители Картина Арт;
CRM-системы и сервисы коммуникации;
мессенджеры, социальные сети и сервисы связи, через которые пользователь сам обращается к Картина Арт;
курьеры и компании, предоставляющие услуги доставки;
платежные системы и банки, если они участвуют в оплате заказа;
хостинг-провайдеры и технические подрядчики;
государственные органы в случаях, предусмотренных законом.

5.3. Третьи лица обрабатывают данные в пределах целей, для которых данные были переданы, и в соответствии с применимыми правилами и договорами.

6. Защита данных

6.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, копирования, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

6.2. Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих задач, исполнения заказа, поддержки клиента или соблюдения закона.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от рекламных и информационных сообщений, если такие сообщения направляются;
обратиться к Оператору по вопросам обработки персональных данных.

7.2. Для обращения можно написать на электронную почту 89512601001@mail.ru с темой письма «Персональные данные».

8. Срок хранения

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения заказа, учета взаиморасчетов, рассмотрения обращений, выполнения требований законодательства или защиты прав Оператора.

8.2. После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются в соответствии с применимыми правилами и техническими возможностями систем.

9. Заключительные положения

9.1. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте Картина Арт.

9.2. Если отдельное положение Политики будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.